Proceso de Compra en Artepoztli

En Artepoztli, queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin complicaciones. Por eso, hemos diseñado un proceso de compra fácil de seguir, atendiendo las principales dudas de nuestros clientes. Sigue estos pasos para realizar tu pedido:

1. Selección de Productos

  1. Visita nuestra tienda en línea en www.artepoztli.com y explora nuestra colección de artesanías.
  2. Haz clic en el producto que te interesa para acceder a su sección de detalles. Ahí encontrarás información sobre sus características, materiales y disponibilidad.
  3. Si decides adquirirlo, selecciona las opciones disponibles (si aplica) y haz clic en «Añadir al carrito».

2. Revisión y Carrito

  • En la parte superior de la página, encontrarás el ícono del carrito de compras. Al añadir productos, podrás ver el total acumulado y revisar tu selección.
  • Una vez que tengas todo lo que necesitas, haz clic en el carrito y selecciona «Finalizar compra».

3. Proceso de Pago y Datos

  1. Completa los formularios con la información de facturación y dirección de envío.
  2. Elige el método de envío que prefieras. Disponemos de opciones estándar y exprés.
  3. Selecciona tu método de pago:
    • Transferencia bancaria.
    • Pago con tarjeta a través de PayPal.
    • MercadoPago (incluye tarjetas de crédito, débito, pagos en OXXO, SPEI, y más).
  4. Revisa que los datos y el pedido sean correctos antes de confirmar la compra.

4. Confirmación del Pedido

  • Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
  • Si elegiste transferencia bancaria, te enviaremos las instrucciones para realizar el depósito. Por favor, envía el comprobante de pago a [email protected].
  • Si usaste MercadoPago o PayPal, recibirás una confirmación automática cuando el pago sea exitoso.

Entrega y Postventa

  • Los tiempos de entrega estándar oscilan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y las características del pedido.
  • Si necesitas recibir tus productos en una fecha específica, contáctanos para consultar el servicio de Envío Exprés, disponible en algunos casos.
  • Al recibir tu pedido, verifica que todos los productos estén en perfectas condiciones. Si encuentras algún problema, tienes un plazo de 7 días naturales para reportarlo enviando un correo a [email protected] o llamándonos al +52 33 4675 1540. Revisaremos tu caso y encontraremos la mejor solución.

Opciones de Pago

En Artepoztli, ofrecemos opciones flexibles de pago para tu comodidad:

  1. MercadoPago:
    • Paga con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, SPEI o en efectivo en establecimientos como OXXO.
    • Selecciona esta opción al finalizar tu compra, y sigue las instrucciones para completar el pago de manera rápida y segura.
  2. Transferencia Bancaria:
    • Selecciona esta opción al finalizar tu compra. Recibirás un correo con las instrucciones de pago.
    • Envía tu comprobante a [email protected] para procesar tu pedido.
  3. Pago con Tarjeta (a través de PayPal):
    • Al elegir esta opción, serás redirigido a la plataforma segura de PayPal para completar tu pago.
    • Una vez confirmado, recibirás una notificación automática.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda en cualquier parte del proceso, contáctanos:

Estamos aquí para resolver tus preguntas y ayudarte a elegir la artesanía perfecta.