Política de Envíos y Entregas

En Artepoztli, trabajamos para asegurarnos de que tus productos lleguen de forma segura y a tiempo. Esta política explica los términos y condiciones relacionados con nuestros envíos y entregas.

1. Ámbito de Envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México. Si deseas un envío internacional, contáctanos a [email protected] para verificar la posibilidad.

2. Costos de Envío

El costo del envío será calculado al momento de realizar tu pedido, dependiendo de:

  • La ubicación de entrega.
  • El peso y las dimensiones del paquete.
  • Promociones activas (si aplica).

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado. Los tiempos aproximados son:

  • Envío estándar: De 3 a 7 días hábiles.
  • Envío exprés: De 1 a 3 días hábiles.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas, como retrasos por parte de la paquetería o eventos climáticos.

4. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM (hora local) serán procesados al siguiente día hábil. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

5. Rastreo de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

6. Problemas con la Entrega

Si encuentras algún problema con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a través de:

Resolveremos el problema lo más rápido posible.

7. Productos No Entregados

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos. Investigaremos con la paquetería y, si es necesario, emitiremos un reembolso o reenviaremos tu pedido.

8. Paquetes Dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, por favor rechaza la entrega y contáctanos de inmediato. Si aceptaste un paquete dañado, guarda el empaque y toma fotos para que podamos ayudarte a gestionar una solución.

9. Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, no podremos realizar modificaciones.

10. Exoneración de Responsabilidad

No somos responsables por retrasos en la entrega causados por:

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
  • Retrasos ocasionados por la paquetería.
  • Fuerza mayor (clima, desastres naturales, etc.).

11. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos en:

Última actualización: 27 de noviembre de 2024